Доступ к материалам экскурсии предоставляется только после оплаты и может быть ограничен периодом, указанном в описании тарифа.
Экскурсия проходит самостоятельно покупателем с использованием предоставленных материалов.
Порядок получения доступа к материалам экскурсии определяется администратором сервиса

Предмет услуги: Предоставление удаленного доступа к интерактивной онлайн-игре (квесту-экскурсии) «Flora-Quest» через интернет-браузер мобильного телефона.
Момент оказания услуги: Услуга считается полностью оказанной в момент автоматической отправки уникального цифрового кода доступа (билета) на электронную почту (e-mail) Покупателя, указанную при оплате.
Сроки доставки: Ссылка на материалы экскурсии и код доступа отправляются автоматически в течение 5–15 минут после успешного подтверждения оплаты платежной системой.
Срок действия: Полученный код доступа является одноразовым и может быть активирован Покупателем в любое удобное время в течение 183 календарных дней с момента покупки.

Электронный товар/услуга: Согласно законодательству РФ, цифровые товары и услуги доступа надлежащего качества, не имеющие материального носителя, после их фактического получения (доставки на e-mail) не подлежат возврату или обмену.
Условия возврата: Покупатель имеет право потребовать возврат денежных средств только до момента активации (ввода) полученного кода доступа на сайте игры и при условии, что с момента покупки прошло не более 7 дней.
Технические сбои: Если код доступа не пришел на почту из-за технической ошибки (и его нет в папке «Спам»), Покупатель должен связаться с поддержкой по телефону или e-mail, указанным на сайте . В случае невозможности предоставить рабочий код, осуществляется полный возврат средств.
Процедура возврата: Для оформления возврата напишите заявление в свободной форме на e-mail: florafamily.shop@gmail.com с указанием даты, суммы платежа, номера операции из чека платежной системы и причины возврата.
Сроки расчёта: Срок рассмотрения заявления — до 3 рабочих дней. Деньги возвращаются строго на ту же банковскую карту или электронный кошелек, с которых была произведена оплата. Срок зачисления денег на карту зависит от банка-эмитента и составляет от 1 до 10 рабочих дней.